№

Питання

Відповідь

Ключові слова

1

Як скинути пароль на камері реєстраторі або іншому пристрої Hikvision

1. Якщо камера має кнопку скидання (reset), необхідно: вимкнути живлення камери (12В або POE). Натиснути та утримувати кнопку RESET. Подати на камеру. За 20 секунд відпустити кнопку. Скидання зроблено.
Вимкніть живлення камери. Натиснути та утримувати кнопку RESET. Подати на камеру. За 20 секунд відпустити кнопку. Скидання зроблено.

Не всі камери як 24-а та 20-я серія мають кнопки скидання зовні. Багато камер мають їх під захисним кожухом або куполом, що вимагає відкручування викрутки корпусу перед тим, як можна буде скористатися спрощеною процедурою скидання.

2. Якщо камера не має кнопки скидання (reset) або у Вас реєстратор, необхідно слідувати наступній інструкції:

Дивись інструкцію - Скиданння пароля

(приклад: DS-72xxABCD-XY/SN123456789ABCD123456789ABCD)

Ім'я контактної особи:

 Ваш контактний телефон:

 Ваша контактна адреса електронної пошти:

 Назва вашої компанії:

 Назва компанії продавця:

та надіслати потрібні файли із заповненою формою на адресу: support@infotech.com.ua.

УВАГА! Без висланого експортного файлу, файлу картинки шилдика пристрою та заповненої форми – скидання пароля не здійснюється.

Детальніше дивись статтю «Скидання пароля на пристроях Hikvision за допомогою утиліти  SADP» 

Password Reset, Сброс пароля, пароль, SADP, SADPtool, forgot password, забыл пароль, камера, регистратор, домофон

2.

Яке програмне забезпечення потрібне для роботи з пристроями Hikvision

Дивись статтю «Програмне забезпечення для Hikvision»

ПЗ, Програмне забезечення, програми, налаштування, Web-інтерфейс, iVMS, 4200, NVR

3.                   

Як знайти найти IP-пристрої Hikvision у мережі?

Ви можете знайти всі свої IP-пристрою, використовуючи програмне забезпечення SADP (Search Active Device Protocol).

Завантажте інструмент SADP. Він шукатиме будь-які продукти Hikvision у мережі та відображатиме інформацію про них. Це програмне забезпечення також може використовуватися для швидкого налаштування інформації мережі таких пристроїв.

Зверніть увагу, що комп'ютер, на якому працює програмне забезпечення SADP, повинен знаходитися в тій самій мережі (фізична мережа), що і Hikvision.

ПЗ, Програмне забезпечення, програми, налаштування, SADP, LAN, DVR, NVR IP-камера, IP-адреса

4.                   

Яка IP-адреса IP-камери за замовчуванням?

- прошивка v5.2 або раніше - 192.0.0.64

- прошивка v5.3 або новіша - 192.168.1.64

ПЗ, Програмне забезпечення, програми, налаштування, SADP, LAN, DVR, NVR IP-камера, IP-адреса

5.                   

Яке ім'я користувача та пароль за замовчуванням для пристроїв  Hikvision?

Hikvision має тверду відданість нашим дистриб'юторам та дилерам, та їх потреби у сфері безпеки мають для нас велике значення. Нещодавно ми зробили ряд кроків для забезпечення відповідності наших продуктів спостереження та перевищення цих потреб у сфері безпеки. Hikvision представляє нову прошивку, яка вимагатиме від користувачів створення пароля для активації своїх пристроїв.

Примітка. Всі моделі DVR/NVR/IP камер більше не постачаються з паролем за промовчанням після певного перегляду прошивки.

Для отримання додаткової інформації перегляньте відповідний технічний бюлетень.

DVR / NVR / IP камера, пароль

6.                   

 Як призначити статичну IP-адресу пристрою Hikvision?

Завантажте інструмент SADP. Інструмент SADP буде шукати будь-які продукти Hikvision у мережі та відображати інформацію про пристрої. Це програмне забезпечення також може використовуватися для швидкого налаштування мережевої інформації про такі пристрої, як призначення статичної IP-адреси.

Зверніть увагу, що комп'ютер, на якому працює програмне забезпечення SADP, повинен знаходитися в тій самій мережі (фізична мережа), що і Hikvision.

ПЗ, Програмне забезпечення, програми, налаштування, SADP, LAN, DVR, NVR IP-камера, IP-адреса

7.                   

Як дивитись  пристрій  Hikvision у Web-браузері

Для Windows

Для перегляду через web потрібно встановити плагін Web Components

     1. В Internet Explorer у розділі Властивості браузера->Додатково
     дозвольте запуск сторонніх плагінів.

     2. У Chrome та браузерах на його основі, наприклад, Yandex browser розробниками була відключена підтримка сторонніх NAPI плагінів. З цієї причини потрібно встановити           розширення IE Tabs. За налаштуванням перегляду в Chrome дивись нижче.

     3. Налаштування перегляду У Firefox дивись нижче.

     4. В Opera плагін не працює

     5. У Safari(Win) плагін не працює

Для MacOSX

Плагін (WebVideoPlugin) для Safari можете скачати за цим посиланням

Web-інтерфейс, браузер, Web- браузер, Internet Explorer, Google Chrome, Yandex Browser, Mozilla FireFox, Opera, Safari, Web Components, plugin

8.                   

Internet Explorer прдовжує запитувати завантаження веб-плагіну

- Це пов'язано із проблемами сумісності Internet Explorer. Якщо ви використовуєте IE 10 або 11, сторінка повинна відображатися за допомогою сумісності. Щоб вирішити цю проблему, необхідно увімкнути режим перегляду сумісності, додавши IP-адресу пристрою Hikvision до списку перегляду сумісності.

Web-інтерфейс, браузер, Web- браузер, Internet Explorer

9.                   

Як виправити проблеми перегляду сумісності  Internet Explorer?

Під час перегляду пристрою за допомогою Intenet Explorer (IE) 10 або 11 (32-розрядний) іноді вміст може відображатися неправильно. Це може бути викликано несумісністю браузера. Щоб вирішити проблему нездатності, IP-адресу пристрою Hikvision необхідно додати до списку перегляду сумісності.

10.               

Як дивитись пристрій  Hikvision у Web-браузері

Дивись статтю «Як переглядати пристрій Hikvision через Google Chrome»

Web-інтерфейс, браузер, Web- браузер, Google Chrome, Yandex Browser, Web Components, plugin

11.               

Як переглядати пристрій  Hikvision через Mozilla FireFox

Дивись статтю «Як переглядати пристрій Hikvision через Mozilla FireFox»

Web-інтерфейс, браузер, Web- браузер, Mozilla FireFox, Web Components, plugin

12.               

Як переглядати мою камеру за допомогою Safari в Mac OS?

- Щоб Live View за допомогою Safari в Mac OS, необхідно завантажити та встановити веб-плагін Hikvision для MAC OS. Примітка. Перед встановленням веб-модуля, будь ласка, закрийте всі веб-браузери.

Завантажте  веб-плагін MAC для IP-камер.

Web-інтерфейс, браузер, Web- браузер, Safari в Mac OS

13.               

 Як змінити дату та час  IP-камери через веб-браузер?

- увійдіть в IP-камеру за допомогою веб-браузера

- виберіть КОНФІГУРАЦІЯ

- Виберіть BASIC CONFIGURATION, потім виберіть SYSTEM (зліва)

- Виберіть вкладку TIME SETTINGS та введіть правильну дату та час

- Натисніть кнопку Зберегти, щоб застосувати настройки

Web-інтерфейс, браузер, Web- браузер, Mozilla FireFox, IP-камера,

14.               

Де зберігаються фото та відео файли при завантаженні через веб-браузер?

Увійдіть до системи за допомогою веб-браузера. Натисніть "Конфігурація", потім "Локальна конфігурація" / "Локальна" (залежно від версії веб-модуля). На правій панелі ви побачите шляхи за промовчанням для збережених файлів.

Web-інтерфейс, браузер, Web- браузер, фото и видео файлы

15

Схема підключення IP-камер до реєстатора 

Мається на увазі підключення камер через порт LAN. Камери підключаються із зовнішньої локальної мережі. Живити камери можна як через БП, так і через PoE

Рис. 1: Приклад підключення IPкамер до NVR без PoE

​NVR з PoE

У випадку, якщо реєстратор має порти РоЕ, він може самостійно живити камери, але так само ви можете підключати камери із зовнішньої локальної мережі

Рис. 2: Приклад змішаного підключення IP камер до NVR

Рис. 3: Приклад змішаного підключення камер, коли PoE не задіяні

При змішаному підключенні камер камери із зовнішньої мережі підключаються замість PoE каналів. Зовнішні камери додаються шляхом редагування PoEканала (Наприклад D1), змінюючи метод додавання з «Plug'n'Play» на «Вручну» та вводячи дані камери із зовнішньої мережі

Рис. 4: Приклад неправильного підключення камер

Підключення комутатора в PoE порт для підключення кількох камер – некоректно.

Живлення камер

PoE-живлення
Живлення камери здійснюється або за РоЕ(802.3af), або через блок живлення (до комплекту поставки не входить). Камери можуть харчуватися як за типом А (всього 2 пари, змішаний режим), так і за типом Б (4 пари, 2 пари дані - 2 пари харчування).

Реєстратори Hikvision живлять камери типу Б, тому необхідно використовувати кабель 4 парний.

Підключення камер, PoE, БП, LAN порт, DVR, NVR, Кабель, RJ-45, Jak, Ethernet, Plug'n'Play, IP-камера, комутатор

16.               

Якого живлення потребують камери  Hikvision

Дивись статтю «Якого живлення потребують камери Hikvision»

17.               

Як встановити та налаштувати відеореєстратор

Дивись статтю «Як встановити та налаштувати відеореєстратор»

DVR, NVR, IP-камера, Turbo HD, THD, налаштування реєстратора

18

Як позбавитися писку у реєстраторі при першому ввімкненні?

МЕНЮ АНГЛІЙСЬКОЮ

MENU –SETTING(konfiguration) – EXCEPTION –виставити закладку “ALL”,
встановити галочку на “AUDIO WARNING”
Натиснути APPLY, забрати галочку на “AUDIO WARNING”, Натиснути APPLY.

Докладніше дивись у статті «Реєстратор Hikvision, як це? – набір порад та міні інструкцій»: «Як вимкнти звукову тривогу»

Реєстратор, Звукова Тривога, Писк, Пищалка, Audio Warning

19.               

Як увійти в меню налаштувань реєстратора

Дивись статтю «Реєстратор Hikvision, як це? – набір порад та міні інструкцій»: «Як увійти в меню налаштувань реєстратор»

20.               

Як прочитати неповний напис в меню реєстратора

Дивись статтю «Реєстратор Hikvision, як це? – набір порад та міні інструкцій»: «Кк прочитати неповний напис в меню реєстраторра»

21.               

Як подивитися архів(запис) на реєстраторі

Дивись статтю «Реєстратор Hikvision, як це? – набір порад та міні інструкцій»: «Як переглянути архів»

22.               

Як записати архів з реєстратора на знімний USB носій

Дивись статтю «Реєстратор Hikvision, як це? – набір порад та міні інструкцій»: «Як записати архів на знімний USB носій»

23.               

Дивись статтю «Реєстратор Hikvision, як це? – набір порад та міні інструкцій»

24.               

Як переглянути системний журнал подій реєстратора

Дивись статтю «Реєстратор Hikvision, як це? – набір порад та міні інструкцій»: «Як переглянути системний журнал подій»

25.               

Як керувати записом подій реєстратора вручну

Дивись статтю «Реєстратор Hikvision, як це? – набір порад та міні інструкцій»: «Як керувати записом вручну»

26.               

Як створити облікові записи на реєстраторі

Дивись статтю «Реєстратор Hikvision, як це? – набір порад та міні інструкцій»: «Як створювати облікові записи»

27.               

Як скинути реєстратор до заводських налаштувань

Смотри статью «Регистратор Hikvision, как это? – набор советов и мини инструкций»: «Как сбросить регистратор на заводские настройки»

28.               

 Як підключитися до реєстратора по мережі

Дивись статтю «Реєстратор Hikvision, як це? – набір порад та міні інструкцій»: «Як підключитися до реєстратора по мережі»

29.               

Чому не вдалося отримати доступ до DVR в браузері через IP адресу, виявлену в SADP чи iVMS

• Перевірте, чи підключений реєстратор до LAN-комутатора, до якого підключено комп'ютер.

• Перевірте відповідь ping для DVR, має бути безперервною із середньою затримкою 2 мс.

• Перевірте конфлікт IP з іншими пристроями, підключеними до однієї мережі.

• Перевірте IP-адресу комп'ютера, яка повинна знаходитися в діапазоні IP-адреси DVR, наприклад, якщо IP-адреса DVR дорівнює 192.168.0.2, а IP-адреса комп'ютера повинна бути в межах від 192.168.0.3 до 192.168.0.254.

• Видаліть галочку [v] з параметра DHCP у меню > конфігурація > мережа > TCP/IP > вимкнути DHCP > призначити локальну IP-адресу вручну > Застосувати.

IP адреса, LAN, NVR, DVR, SADP, iVMS, DHCP

30.               

Як додати  IP-камеру в реєстратор

Дивись статтю «Як додати камеру в NVR»

Примітка: IP-камери додаються в DVR (1-2 штуки у звичайний і до 32 у гібридний відповідно до моделі) аналогічно додавання в NVR.

DVR, NVR, IP-камера, налаштування реєстратора

31.               

Як налаштувати камери відеоспростереження в реєстраторі

Дивись статтю «Реєстратор Hikvision, як це? – набір порад та міні інструкцій»: «Як налаштувати камери відеоспростереження в реєстраторі»

32

Як налаштувати запис по детектору руху?

1. Увійдіть у налаштування відеокамер:
Меню -> Налаштування -> Канал.
2. Виберіть вкладку Додаткові, щоб відкрити меню додаткових параметрів камери.
3. Виберіть канал відео для налаштування детекції руху.
4. Встановіть прапорець навпроти Детектор руху.
5. Натисніть Установка області для входу в меню налаштування детектора руху та
чутливість руху детектора.
6. Зона детектора руху дозволяє налаштувати зону детектора
руху, в якій Ваш пристрій виявлятиме рух. Максимальна зона
Детекції – повний екран. Встановіть необхідну зону детекції руху.
6. Клацніть правою кнопкою миші на зображення, натисніть Чутливість і встановіть
чутливість руху детектора. Чим більше встановлене Вами значення,
тим вища чутливість детектора руху.
7. Натисніть OK, щоб повернутися до меню параметрів відеокамер.
8. Натисніть Настройка для входу в меню
9. Виберіть відеокамери, за якими здійснюватиметься запис зі спрацювання детектора
руху (встановивши прапорці у відповідні поля).
10. Натисніть OK, щоб зберегти налаштування.

Детальніше дивись статтю  «Налаштуванння Детектору руху  IP-камер»

А також статтю «Реєстратор Hikvision, як це? – набір порад та міні інструкцій»: «Як налаштувати запис по руху в потрібні години»

Детектор руху, Рух, Запис, камера, відеокамера, детекція руху, motion detection, event, Налаштування, Web-інтерфейс, iVMS, 4200, NVR

33

Як налаштувати запис за розкладом?

1. Увійдіть до меню налаштувань запису Меню -> Налаштування -> Запис
2. Виберіть Розклад для входу до меню запису за розкладом
3. Виберіть камеру, щоб призначити розклад.
4. Натисніть кнопку Правити.
5. Встановіть прапорець Увімкнути розклад.
6. Виберіть день для налаштування або цілий тиждень для однакового запису весь тиждень.
7. Виберіть однаковий запис на цілий день, вибравши весь день, або призначте період запису.
У межах доби Ви можете вибрати до 8 періодів, які не повинні перетинатись.
8. Виберіть Тип запису. Запис може здійснюватися постійно, рухом, тривозом,
тривозі та руху, тривозі чи руху. Детектор руху має бути налаштований, як зазначено вище
9. Натисніть Прим. та OK для закінчення налаштувань, Скасувати для скасування змін.
10. Повторіть кроки 3-9 для інших камер, або скористайтеся опцією Копія налаштувань на
копіювання здійснених налаштувань на інші камери.
11. Натисніть OK, щоб вийти з режиму налаштування.
Обов'язково!!! налаштувати параметри кодування в режимі "нормальний" та в режимі "за подією"

Record Schedule, Continuous record, Запис, камера, відеокамера, Налаштування

34.               

Чому реєстратор чи iVMS не показує зображення з камер?

Перевірте, чи відбувається відеосигнал із джерела відео чи ні.

Можливі причини:

· CCD-камера не включена або щось не так з відеопроводом (погано підключено, ослаблено або зламано),

· Встановлено неправильну IP-адресу, номер каналу або вибрано неправильний протокол (перевірте «локальні налаштування»),

· Джерело відео (камера, інший реєстратор) вимкнено, вимикається або ще запускається (використовуйте команду PING операційної системи для перевірки),

· Перевищено кількість переглядів (або запису) камери з різних місць, пристроїв та програм або перевищено вихідний потік іншого реєстратора – джерела відео сигналу (оптимізуйте місця відображення),

· Роздільна здатність камери (або каналу іншого реєстратора) не відповідає допустимому для цього реєстратора (змініть роздільну здатність камери або замініть її).

35.               

Як отримати доступ до камер, що підключені до  PoE інтерфейсів реєстратора з браузера

На реєстраторах з PoE серій 76XX-NI 77XX-NI у прошивках 3.4.1+ була реалізована можливість отримання доступу до камер, підключених через PoE інтерфейси реєстратора

1. Включаємо віртуальний хост у налаштуваннях мережі та натискаємо зберегти.

2.Після цього у списку камер у колонці «підключення» з'явиться посилання на веб-інтерфейс камери

PoE, віртуальний хост, Web-інтерфейс, налаштування

36.               

Як налаштувати фокус на IP камері Hikvision?

Дивись статтю «Як налаштувати фокус на IP камері Hikvision?»

37.               

Як налаштувати Smart-tracking на PTZ камерах

Примітка: Цей функціонал доступний на камерах R3 та R4

Примітка: Відстеження об'єкта (Smart-tracking) це спосіб реакції на подію, як, наприклад, повідомлення по email.

1) Включаємо Smart-tracking

2) Налаштовуємо подію. Наприклад Вихід із регіону

Відстеження об'єкта, Smart-tracking, PTZ

38.               

Як налаштувати розсилки повідомлень по E-mail з реєстратора Hikvision

Дивись статтю «Як налаштувати розсилки повідомлень по E-mail с реєстратора Hikvision»

mail, email, e-mail

39.               

Як налаштувати віддалений доступ

Віддалений доступ до камер і реєстраторів Hikvision можна реалізувати такими способами.

1) Якщо використовується білий (публічний) статичний IP і роутер (маршрутизатор) не підтримує uPnP, то на роутері настроюєте прокидання портів 80, 554, 8000 та 8000+200 (uPnP на пристроях Hikvision у цьому випадку рекомендуємо відключити)

2) Якщо використовується білий (публічний) статичний IP та роутер підтримує uPnP, то включаємо його у пристроях Hikvision та на роутері. Значення прокинутих портів дивимося в налаштуваннях мережі пристроїв у закладці NAT.

3) Якщо використовується сірий IP, то єдиний спосіб налаштувати доступ – p2p сервіс Ezviz, можливий віддалений перегляд та віддалений перегляд архіву. Запис у хмару немає.

Більш докладно дивись відповіді на запитання:

· Які порти потрібно прокинути для доступу до реєстратора через інтернет?

· Як прокинути порти?

· Як змінити значення портів?

· Як організувати віддалений перегляд реєстратора (камери) через 3G модем?

· Налаштування р2р-сервісу EZVIZ

Інтернет, Internet Access, Віддалений доступ до камер і реєстраторів, TCP/IP Port, NAT, uPnP, Router, Wi-Fi, Ezviz, Hik-Connect, маршрутизатор, прокидання портів, IP-адреса, статична, динамічна, публічна, приватна, Port Forvarding

40

Які порти необхідно прокинути для доступу до реєстратора через інтернет?

(Потрібен статичний IP)

HTTP (80 web інтерфейс) Використовується для підключення через веб-браузер
RTSP (554 або 10554 відео) Використовується для потокової передачі відео
iVMS (8000 дані) Використовується для підключення на реєстратор та через програмне забезпечення iVMS-4200 та мобільний додаток iVMS-4500
iVMS+200 (8200 команди)
HTTPS (443 SSL) Використовується лише для підключення через веб-браузер із використанням SSL-шифрування (не обов'язковий)
Докладніше дивись у статті «Настройка видеонаблюдения через Интернет»

Примітка. Якщо для RTSP (Real Time Streaming Protocol) за замовчуванням встановлено значення 554, рекомендується змінити цей порт на 10554 або 1024 при виникненні проблем підключення через з'єднання 3G / 4G.

Інтернет, Internet Access, Віддалений доступ до камер і реєстраторів, TCP/IP Port, NAT, uPnP, Router, Wi-Fi, Ezviz, Hik-Connect, маршрутизатор, прокидання портів, IP-адреса, статична, динамічна, публічна, приватна, Port Forvarding    

41

Як прокинути порти?

Для прокидання портів використовуються такі функції модемів або роутерів, як virtual server, port forvarding або port triggering
У шаблонах правил прописуєте IP реєстратора для якого робите прокидання та порти, які потрібно прокинути.
Приклад на роутері DIR-300

• Заходимо в меню роутера -> Вибираємо в меню ADVANCED -> Port Forwarding
  • Створюємо тут нове правило зовнішнього порту;
  • Вказуємо діапазон зовнішніх портів 8000-8000 (з яких портів перенаправляти);
  • Назва правила - нехай буде dvr;
  • На який локальний IP перенаправити 192.168.0.10 (IP нашого реєстратора);
  • на який порт перенаправити 8000 (порт для інтерфейсу програми-клієнта). Аналогічно для 8200.
• Вкажемо ще одне правило для веб-інтерфейсу браузера Internet Explorer
  • Вказуємо діапазон зовнішніх портів 80-80 (з яких портів перенаправляти);
  • Назва правила - нехай буде reg;
  • На який локальний IP перенаправити 192.168.0.10 (IP нашого реєстратора);
  • на який порт перенаправити 80 (Порт для інтерфейсу Internet Explorer)
• Ще одне правило для відеоданих
  • Вказуємо діапазон зовнішніх портів 554-554 (з яких портів перенаправляти);
  • Назва правила - нехай буде videoreg;
  • На який локальний IP перенаправити 192.168.0.10 (IP нашого реєстратора);
  • на який порт перенаправити 10554

Докладніше дивись у статті «Налаштування відеоспростереження чрез інтернет»

Інтернет, Internet Access, Віддалений доступ до камер і реєстраторів, TCP/IP Port, NAT, uPnP, Router, Wi-Fi, Ezviz, Hik-Connect, маршрутизатор, прокидання портів, IP-адреса, статична, динамічна, публічна, приватна, Port Forvarding    

42

Як змінити значення портів?

Якщо ви бажаєте змінити налаштування портів HTTP - це можна зробити в меню налаштувань мережі.
За замовчуванням порт сервера 8000, порт HTTP 80.

Для внесення цих змін:

1. Увійдіть у меню мережевих установок: Меню -> Установки -> Мережа.
2. Виберіть вкладку Додаткові параметри Додатково.
3. Натисніть кнопку Установка, щоб увійти до меню HOST/OTHERS.
4. Введіть нове значення Порт пристрою та Порт HTTP

УВАГА! Якщо потрібно дати доступ для кількох IP-пристроїв (реєстраторів або відеокамер), то кожному пристрою присвоюється окремі (різні) порту.

Доступ здійснюється у форматі - статична IPадреса: номер порту (наприклад 32.43.234.54:8009 – 1 пристрій, 32.43.234.54:8010 -2 пристрій)

Докладніше дивись у статті «Налаштування відеоспростереження чрез інтернет»

Інтернет, Internet Access, Віддалений доступ до камер і реєстраторів, TCP/IP Port, NAT, uPnP, Router, Wi-Fi, Ezviz, Hik-Connect, маршрутизатор, прокидання портів, IP-адреса, статична, динамічна, публічна, приватна, Port Forvarding    

43

Як організувати віддалений перегляд реєстратора(камери) через 3G модем?

Дивись статтю «Як організувати віддалений перегляд реєстратора(камери) через 3G модем?»

Интернет, Internet Access, Удаленный доступ к камерам и регистраторам, TCP/IP Port, NAT, uPnP, Router, Wi-Fi, Ezviz, Hik-Connect, маршрутизатор, проброс портов, IP-адрес, статический, динамический, публичный, частный, Port Forvarding, 3G модем

44.               

Чому пристрій зі статичною реальною IP адресою не видно в Інтернет

Пристрій з прокинутими портами через маршрутизатор або реальну зовнішню адресу може бути не доступний в іншій локальній мережі з кількох причин. Для їх з'ясування відвідайте веб-сайт ping.eu і перевірте стан портів, якщо ви побачите, що потрібні закриті, виконайте такі кроки:

• Проверьте настройки брандмауэра (необходимо отключить).

• Перевірте параметри брандмауера (необхідно вимкнути).

• Перевірте налаштування UPNP (бажано вимкнути та увімкнути прокидання портів).

• Перевірте, чи не встановлено декілька конфігурацій одночасно: Port forwarding, DMZ configuration, UPNP (одночасно можна використовувати одну з них).

• Перевірте, чи не встановлені ці порти всередині таблиці переадресації портів для двох різних пристроїв в одній мережі (отже, спробуйте змінити порти).

• Перевірте чи не змінює порти багаторазово інтернет-провайдер зі свого боку (багаторівневий NAT) (зв'яжіться з провайдером, щоб розібратися в цьому питанні).

• Перевірте, чи не закриті порти на стороні провайдера (переконайте провайдера відкрити їх).

Port forwarding,  DMZ configuration, UPNP, NAT, інтернет-провайдер

45.               

Як перепрошити камеру та як відкатити прошивку

Щоб оновити прошивку IP-камери Hikvision, спочатку завантажте відповідну прошивку. (Примітка. Прошивка є специфічною для регіону. Оновлення прошивки, розробленої для іншого регіону, може призвести до пошкодження вашого продукту.)

Після правильного завантаження прошивки вийміть (розархівуйте) вміст .zip-файлу на робочий стіл комп'ютера.

Є кілька способів оновлення прошивки в IP-камері:

1. віддалений - за допомогою браузера (webcomponents має бути встановлений)

2. за допомогою ПО iVMS-4200

За допомогою браузера Internet Explorer

Увійдіть до камери за допомогою браузера Internet Explorer.

Для камер з прошивкою версії 5.3 та нижче

Для камер із прошивкою версії 5.3.3 та вище

 За допомогою iVMS-4200

Камера буде перезавантажена після успішного оновлення прошивки.

Оновлення необхідно проводити послідовно. 5.1.X -> 5.2.X -> 5.3.X -> 5.4.X

З прошивок 5.3.X на 5.2.X і з 5.4.X на 5.3.X відкотитися НЕ ВИЙДЕ!!!

Ви можете відкотити прошивку (наприклад) з 5.3.8 на 5.3.3 за допомогою TFTP, з 5.3.8 до 5.2.0 відкотитися НЕ МОЖНА!

Прошивка, FirmWare, Update, оновлення, перепрошивка, iVMS, 4200, Internet Explorer, TFTP, WEB інтерфейс

46.               

Як оновити прошивку у реєстраторі

Є кілька способів оновлення прошивки у реєстраторі:

1. локальний - за допомогою usbфлешки

2. віддалений — за допомогою браузера Internet Explorer

3. за допомогою ПО iVMS-4200

1. За допомогою usb-флешки

a) завантажити архів з прошивкою

b) розархівувати архів на флешку (fat32)

c) вставити флешку з прошивкою в реєстратор

d) у меню обслуговування у бічному меню пункт: оновлення

e) виберіть usbнакопичувач та прошивку

Примітка: При перепрошиванні пристрою через USB носій приблизно в 10% випадків прошивка встановлюється некоректно і необхідно перепрошувати пристрій через TFTP, щоб відновити працездатність.

2. За допомогою браузера (webcomponents має бути встановлений)

На старих прошивках

На сучасних прошивках

Примітка: При перепрошивуванні пристрою через WEB інтерфейс приблизно в 5% випадків прошивка встановлюється некоректно і необхідно перепрошувати пристрій через TFTP, щоб відновити працездатність.

3. За допомогою iVMS-4200

Примітка: Рекомендуємо прошивати через програмне забезпечення iVMS-4200

Прошивка, FirmWare, Update, оновлення, перепрошивка, iVMS, 4200, Internet Explorer, TFTP, WEB інтерфейс

47

Звідки завантажити прошивку на обладнання HIKVISION?

Актуальна версія прошивки викладена на сайті виробника http://overseas.hikvision.com/en/download_89.html

Повідомлення про безпеку: рекомендації щодо оновленння версій прошивок для усунення виявленої потенційної вразливості деяких моделей IP-камер Hikvision

Примітка. Прошивка є специфічною для регіону. Оновлення мікропрограми, розробленої для іншого регіону, може призвести до пошкодження продукту.

Прошивка, FirmWare, Update, оновлення, перепрошивка, iVMS, 4200, Internet Explorer, TFTP, usb, WEB інтерфейс

48.               

Як перепрошити пристрої  Hikvision з використанням  TFTP Tool

Див. статтю : «Перепрошивка пристрою з використанням
Hikvision TFTP Tool»

Прошивка, FirmWare, Update, оновлення, перепрошивка, iVMS, 4200, Internet Explorer, TFTP, usb, WEB інтерфейс

49

Активація IP пристроїв Hikvision. Паролі. Блокування входу

Дивись статтю «Активація IP пристроїв Hikvision. Паролі. Блокування входу»

А також статтю «Програма SADP и АКТИВАЦІЯ нових пристроїв»

Inactive, Active, Активація IP пристроїв Hikvision, Password, Паролі, SADP

50

Що робити, якщо нова камера не відображається на старому реєстраторі?(прошивки)

Потрібно перепрошити реєстратор.

• Якщо Ваш реєстратор знаходиться у списку 1

Завантажте архівний файл прошивки: Завантажити

• Якщо Ваш реєстратор знаходиться у списку 2

Завантажте цей архівний файл прошивки: Завантажити

• Якщо у Вас реєстратор 76ХХ NI-SE, скачайте цей архівний файл прошивки: Завантажити
• Якщо у Вас реєстратор 71-4,8 NI-SV, скачайте цей архівний файл прошивки: Завантажити​
• Якщо у Вас реєстратор 7116 NI-SV, скачайте цей архівний файл прошивки: Завантажити

камера не відображається, старий реєстратор, прошивка, перепрошивка, NVR, DVR, HDVR

51

Налаштування р2р-сервісу EZVIZ

(ви повинні самостійно зареєструватися на сервісі та встановити всі необхідні для його роботи плагіни)
Для підключення до сервісу EZVIZ ваш пристрій повинен задовольняти кілька умов.

З камер, поки підтримується лише платформа RAPTOR, камери DS-2CD2XX2 з прошивкою 5.2.0 та вище. Зі швидкісних поворотних працює тільки DS-2DE4220-AE

Реєстратори сумісні з EZVIZ, на даний момент це 72ХХ-HGHI-SH, 7XXXNI-EX з прошивкою 3.0.8 і вище, а також HiWatch10X з прошивкою 3.0.16 і вище

Для початку необхідно активувати платформу доступу р2р в налаштуваннях пристрою

Для пристроїв HiWatch зверніть увагу на поле "Адреса сервера" та встановіть значення як на зображенні вище або dev.eu.ezviz7.com для кращого доступу в регіоні Європи. Також можна вказувати адреси dev.hik-connect.com та dev.eu.hik-connect.com відповідно, що буде правильніше.

Після цього необхідно додати камеру на сервісі EZVIZ, для цього переходимо на сайт: http://ezvizlife.com (ви повинні заздалегідь зареєструватися на сервісі та встановити всі необхідні для його роботи плагіни)

На вкладці System Managment натискаємо Add device

У списку знайдених сервісом пристроїв вибираємо необхідне

У вікні необхідно ввести код верифікації. Цей код зображено на штрих-коді пристрою. Якщо його немає, спробуйте використати стандартний код «ABCDEF»

Якщо додавання пристрою пройшло успішно, має з'явитися діалогове вікно з написом «ADDED»

Після цього можна переходити на вкладку Homepage і вибрати доданий пристрій для перегляду та керування.

EZVIZ, р2р cloud, Hik-connect, remote device, дистанційний доступ, хмарний сервіс доступу, верифікаційний код,

52

Як дізнатися verification code? (для EZVIZ та Hik-connect)

Якщо вам необхідно дізнатися верифікаційний код пристрою для підключення його до сервісу EZVIZ або Hik-connect, але з якоїсь причини ви не можете подивитися його на штрих-коді

Дізнатися верифікаційний код камери
У випадку з камерою, дізнатися код можна тільки через telmet або ssh

увага: підтримка telnet відключена у прошивках вище 5.3
Hikvision login: root
Password: пароль від облікового запису admin

для входу через SSH, краще використовувати рядок логіну:
root@ip_address

Команда:
У терміналі telnet або SSH необхідно набрати та виконати команду: showKey

Приклад виведення
challenge code: RJIHVZ
operation code: 62e44b00e2a411e48000b8xxxxxxxxxx
authorization code: 31ec9876fb4f4560a9e095xxxxxxxxxx
command key: 0f0bb7a48a4e4fbf
permanent code(enable): RJIHVZ

Код верифікації:
RJIHVZ

Примітка: На ряді камер у веб-інтерфейсі в розділі конфігурація системи — мережа — Платформи доступу можна дивитися і змінювати верифікаційний код.

Дізнатися код перевірки реєстратора
Крім аналогічного камер способу по telnet і ssh на реєстраторі його можна дізнатися і навіть поміняти через стандартне меню:

1. Локально з реєстратора перейшовши до Головного меню — конфігурація системи — мережа — Платформи доступу. Поле Код перевірки

Якщо увімкнути шифрування, реєстратор буде використовувати вказаний у веб-інтерфейсі. Ключ шифрування можна змінити на необхідний (не подивитися):

EZVIZ, р2р cloud, Hik-connect, remote device, дистанційний доступ, хмарний сервіс доступу, верифікаційний код,

53.               

Як налаштувати трансляцію камери на YouTube

Дивись статтю «Налаштування трансляції камери на YouTube»

54

Як обжимати кабель в камерах Hikvision?

Кабель, RJ-45, Jak, Ethernet, обтискання, обтискання, камера

55

Як підключати живлення до камер  Hikvision?

Дивись статтю «Живлення камер»

Живлення Підключення камер, БЖ

56.               

Що таке iVMS-5200

iVMS-5200 Professional – професійне рішення для керування системами відеоспостереження. За допомогою ПЗ забезпечується централізоване управління, аварійне перемикання та інтеграція обладнання сторонніх виробників. iVMS-5200 Pro розроблено для великих та середніх проектів.

Специфікація

iVMS-5200 Professional

57.               

Що таке iVMS-4200

iVMS-4200 є безкоштовним, але високофункціональним програмним забезпеченням управління процесом відеоспостереження та пристроями: DVR, NVR, IP-камерами, кодерами, декодерами, VCA пристроями тощо.

ПЗ має наступні функції: перегляд у реальному часі, запис відео, віддалений пошук і відтворення, резервне копіювання даних, отримання тривог і т.д. з підключених пристроїв малих та середніх об'єктів.

Завдяки гнучкій розподіленій структурі та простоті використання, програмне забезпечення iVMS-4200 широко застосовується у проектах відеоспостереження у фінансовій, військовій, транспортній, промисловій галузях, забезпечення безпеки громадського порядку тощо.

Специфікація

iVMS-4200

58.               

 Як додати пристрій в  iVMS-4200

Дивись статтю«Як додати пристрій в  iVMS-4200»

iVMS, 4200, Пристрої, Device, Incoding, Storage Server, Налаштування

59.               

Як налаштувати перегляд реєстратора  Hikvision в EZVIZ через iVMS-4200

Дивись статтю «Як налаштувати перегляд реєстратора  Hikvision в EZVIZ через iVMS-4200»

iVMS, 4200, Пристрої, Device, EZVIZ, Налаштування

60

Налаштування iVMS-4200 Storage Server

Дивись статтю  «iVMS-4200 Storage Server»

iVMS, 4200, Storage Server, Налаштування

61

Як налаштувати Stream Media Server?

Дивись статтю «Відображення камер через Стрім сервер в iVMS-4200»

iVMS, 4200, Stream Media Server, Налаштування

62.               

Що означає кількість мегапікселів та роздільна здатність

Дивись статтю   «Що означає кількість мегапікселів та роздільна здатність»

63.               

Як виправити розмір відображення камер у квадратері iVMS

Дивись статтю  «Як виправити розмір відображення камер у квадратері iVMS»

iVMS, 4200, Основний ракурс, Архів, Main View, Відображення

64

Посилання на RTSP потік для пристроїв Hikvision

Основне та універсальне посилання:

rtsp://admin:12345@192.168.200.11.:554/Streaming/Channels/101

де:

rtsp-тип використовуваного протоколу

admin- ім'я облікового запису

12345- пароль облікового запису

192.168.200.11 - IP адреса камери

554-RTSP порт камери (за замовчуванням 554, може бути змінений у налаштуваннях)

101- це 1 камера 1 потік

201- це 2 камера 1 потік

102- це 1 камера 2 потік

і т.д.

Примітка: у реєстраторі в полі «шлях» протоколу користувача при підключенні камер по RTSP необхідно вказувати тільки саму структуру шляху посилання (Streaming/Channels/101), дані про адресу, логіну, пароль і протокол із посилання (rtsp://admin:12345 @192.168.200.11.:554/) у реєстраторі вводяться у відповідні форми.

Застарілі посилання:

rtsp://admin:12345@IP-камери:554/mpeg4/ch01/main/av_stream

одержання потоку з першого каналу.

rtsp://admin:12345@IP-камери:554/mpeg/ch1/sub/av_stream

отримання потоку mjpeg з другого потоку, прошивка повинна підтримувати mipeg другого потоку.

MJPEG та фото:

Для отримання MJPEG-потоку по HTTP (суб-потік камери має бути налаштований як mjpeg)

http://admin:12345@IP-камери/streaming/channels/1/preview

Отримати JPEG знімок основного потоку камери:

http://admin:12345@IP-камери/Streaming/channels/1/picture?snapShotImageType=JPEG

65

Як вибрати моделі камер для реєстраторів E и F серії Turbo HD?

В даний час Hikvision були створені різні продукти Turbo HD, які можуть бути віднесені до категорії 720p або 1080p . Так як існує дуже багато різних моделей для клієнтів, а також особливо для -E серії Turbo HD DVR (71 / 7200HGHI-Ex), ось коротке введення про те, як вибрати відповідні моделі камер для -E серії Turbo HD DVR у вашій аналоговій системі відеоспостереження HD.

-E 720P серії Turbo HD DVR Моделі:
DS-7104HGHI-E1, DS-7108HGHI-E1, DS-7116HGHI-E1, DS-7204HGHI-E1,
DS-7208HGHI-E1, DS-7208HGHI-E2, DS-7216HGHI-E1, DS-7216HGHI-E2

Аналогові моделі камер, що підтримуються:
- звичайні аналогові відеокамери: Усі моделі
- Turbo HD камери: C0T, C2T (B), C2T (C), C5T (B)
- Turbo HD купольні камери: Моделі, позначені (В) наприкінці
DS-2AE5123TI-А (В); DS-2AE5123T-А (В);
DS-2AE4123T-А (В); DS-2AE7123TI-A (B) ......

Примітка:
1. Моделі з (В)/(С), перераховані вище, відповідно, означає B/C версії в порівнянні з тією ж моделлю камери.

2. Серія 7200HGHI-Ex Turbo HD DVR додатково підтримує IP підключення, крім звичайного аналогового та Turbo HD аналогових камер, як показано нижче:

4-канальний: 1-канал 720P IP;
8/16-канальний: 2-каналу 1080P IP.

3. Аналогові сигнали принцип доступу для -E серії Turbo DVR:
- Аналогові інтерфейси повинні підключатися попарно кожні два канали як групи (CH1 та CH2; CH3 та СН4; і т.д.);
- Тип аналогового вхідного сигналу (Загальний аналоговий/HD TVI аналоговий) має бути однаковим для кожного каналу в одній групі.

66

Як налаштувати облікові записи користувачів - (розмежування прав)?

Дивись статтю «Розмежування прав користувачів у пристроях Hikvision»

Web-інтерфейс, iVMS, 4200, NVR, DVR

67.               

Чи підтримує реєстратор функцію гарячої заміни жорстких дисків

HDD не може бути по гарячому вставлено або витягнуто. Якщо потрібно замінити диск, ви повинні вимкнути реєстратор.

68.               

 Як налаштувати групу дисків

Дивись статтю «Як налаштувати групу дисків»

NVR, DVR, HDD, SD card, RF card, NAS

69.               

Які  NAS-сервери сумісні з IP-камерами Hikvision?

- Для получения дополнительной информации о поддерживаемых серверах NAS, просмотрите соответствующий технический бюллетень.

- Краткое руководство по IP-камерам Hikvision и подключению Lomega NAS

- Краткое руководство по IP-камерам Hikvision и подключению NAS QNAP

- Краткое руководство по подключению IP-камеры Hikvision и Synology NAS

70.               

Налаштування  NAS на пристроях HIKVISION?

Дивись статтю «Налаштування  NAS сховища  на пристроях HIKVISION?»

NVR, DVR, HDD, SD card, RF card, NAS

71.               

Що означає  код IP в пристроях Hikvision?

Дивись статтю «Що означає  код IP в пристроях Hikvision?»

72.               

Умови сервісного обслуговування пристроїв HIKVISION в ІНФОТЕХ

Д

ля прийому виробів на ремонт, необхідно заповнити заявку, в якій слід зазначити:

1. Назва організації.
2. Дата придбання.
3. Несправність.
4. Чинний пароль або здійснити скидання на стандартний.

Для прискорення ремонту просимо максимально докладно описати несправність.
Заявки без опису несправності у роботу не приймаються.

Терміни ремонту:
Гарантійний випадок – до 14 днів.
Чи не гарантійний випадок - від 3х тижнів.

При виявленні стороннього втручання у роботу пристрою, випадок класифікується як гарантійний.

 
Завантажити бланк заявки(посиляння на бланк)

Попередження:
Запити про стан ремонту задовольняються робочими днями з 8 до 17.
Ми можемо відмовити у ремонті обладнання, придбаного не через офіційні джерела.

73.               

Налаштування камери на розпізнавання номерів автомобілів та відкркриття шлагбаума

Дивись статтю «Налаштування камери на розпізнавання номерів автомобілів та відкркриття шлагбаума»

74.               

Як вивести текст на зображення камери Hikvision

Дивись статтю  «Як вивести текст на зображення камериHikvision»

75.               

Як додати логотип на зображення камери

Дивись статтю  «Як додати логотип на зображення камери»

76.               

Аудіо вхід и аудіо вихід

77.               

 Як використовувати тривожниий вихід камер1,2,3,4,5 і 6 ліній

78.               

79.               

Налаштування клавіатури Hikvision (на прикладі DS-1100KI)

Дивись статтю «Налаштування клавіатури Hikvision (на прикладі DS-1100KI)»

80.               

81.               

82.