№

Вопрос

Ответ

Ключевые слова

1

Как сбросить пароль на камере регистраторе или другом устройстве Hikvision

1. Если камера имеет кнопку сброса (reset), необходимо: выключить питание камеры(12В или POE). Нажать и удерживать кнопку RESET. Подать питание на камеру. Через 20 секунд отпустить кнопку. Сброс произведен.
​Выключить питание камеры. Нажать и удерживать кнопку RESET. Подать питание на камеру. Через 20 секунд отпустить кнопку. Сброс произведен.

Не все камеры как 24я и 20я серия имеют кнопки сброса снаружи. Многие камеры имеют их под защитным кожухом или куполом, что требует откручивания отвёрткой части корпуса перед тем, как можно будет воспользоваться упрощённой процедурой сброса.

2. Если камера не имеет кнопки сброса (reset) или у Вас регистратор, то необходимо следовать следующей инструкции:

Смотри инструкцию - Сброс пароля

Полный серийный номер в SADP:

(пример: DS-72xxABCD-XY/SN123456789ABCD123456789ABCD)

Имя контактного лица:

 Ваш контактный телефон:

 Ваш контактный адрес электронной почты:

 Название  вашей компании:

 Название компании продавца:

и выслать требуемые файлы с заполненной формой на адрес: support@infotech.com.ua.

ВНИМАНИЕ! Без высланного экспортного файла, файла картинки шилдика устройства и заполненной формы - сброс пароля не осуществляется.

Более подробно смотри статью «Сброс пароля на устройствах Hikvision с помощью утилиты SADP» 

Password Reset, Сброс пароля, пароль, SADP, SADPtool, forgot password, забыл пароль, камера, регистратор, домофон

2.

Какое програмное обеспечение нужно для работы с устройствами Hikvision

Смотри статью «Программное обеспечение для Hikvision»

ПО, Программное обеспечение, программы, настройка, Web-интерфейс, iVMS, 4200, NVR

3.                   

Как найти IP-устройства Hikvision в сети?

Вы можете найти все свои IP-устройства, используя программное обеспечение SADP (Search Active Device Protocol).

Загрузите инструмент SADP. Он будет искать любые продукты Hikvision в сети и отображать информацию о них. Это программное обеспечение также может использоваться для быстрой настройки сетевой информации таких устройств.

Обратите внимание, что компьютер, на котором работает программное обеспечение SADP, должен находиться в той же сети (физическая подсеть), что и устройство Hikvision.

ПО, Программное обеспечение, программы, настройка, SADP, LAN, DVR, NVR IP-камера, IP-адрес

4.                   

Каков IP-адрес IP-камеры по умолчанию?

- прошивка v5.2 или ранее - 192.0.0.64

- прошивка v5.3 или новее - 192.168.1.64

ПО, Программное обеспечение, программы, настройка, SADP, LAN, IP-камера, IP-адрес

5.                   

Какое имя пользователя и пароль по умолчанию для устройств Hikvision?

Hikvision имеет твердую приверженность нашим дистрибьюторам и дилерам, и их потребности в области безопасности имеют для нас огромное значение. Недавно мы предприняли ряд шагов для обеспечения соответствия наших продуктов наблюдения и превышения этих потребностей в области безопасности. Hikvision представляет новую прошивку, которая потребует от пользователей создания пароля для активации своих устройств.

Примечание. Все модели DVR / NVR / IP камер больше не поставляются с паролем по умолчанию после определенного пересмотра прошивки.

Для получения дополнительной информации просмотрите соответствующий технический бюллетень.

DVR / NVR / IP камера, пароль

6.                   

Как назначить статический IP-адрес устройству Hikvision?

Загрузите инструмент SADP. Инструмент SADP будет искать любые продукты Hikvision в сети и отображать информацию об устройствах. Это программное обеспечение также может использоваться для быстрой настройки сетевой информации о таких устройствах, как назначение статического IP-адреса.

Обратите внимание, что компьютер, на котором работает программное обеспечение SADP, должен находиться в той же сети (физическая подсеть), что и устройство Hikvision.

ПО, Программное обеспечение, программы, настройка, SADP, LAN, DVR, NVR IP-камера, IP-адрес

7.                   

Как просматривать устройство Hikvision в Web-браузере

Для Windows

Для просмотра через web требуется установить плагин Web Components

1.      В Internet Explorer в разделе Свойства обозревателя->Дополнительно
разрешите запуск сторонних плагинов.

2.      В Chrome и браузерах на его основе, например, Yandex browser разработчиками была отключена поддержка сторонних NAPI плагинов. По данной причине потребуется установить расширение IE Tabs. По настройке просмотра в Chrome смотри ниже.

3.      По Настройке просмотра В Firefox смотри ниже.

4.      В Opera плагин не работает

5.      В Safari(Win) плагин не работает

Для MacOSX

Плагин (WebVideoPlugin) для Safari можете скачать по данной ссылке

Web-интерфейс, браузер, Web- браузер, Internet Explorer, Google Chrome, Yandex Browser, Mozilla FireFox, Opera, Safari, Web Components, plugin

8.                   

Internet Explorer продолжает запрашивать загрузку веб-плагина

- Это связано с проблемами совместимости Internet Explorer. Если вы используете IE 10 или 11, страница должна отображаться с использованием представления совместимости. Чтобы решить эту проблему, необходимо включить режим просмотра совместимости, добавив IP-адрес устройства Hikvision в список просмотра совместимости.

Web-интерфейс, браузер, Web- браузер, Internet Explorer

9.                   

Как исправить проблемы просмотра совместимости Internet Explorer?

При просмотре устройства с использованием Intenet Explorer (IE) 10 или 11 (32-разрядный) иногда содержимое может отображаться неправильно. Это может быть вызвано несовместимостью браузера. Чтобы решить проблему неспособности, IP-адрес устройства Hikvision необходимо добавить в список просмотра совместимости.

10.               

Как просматривать устройство Hikvision через Google Chrome

Смотри статью «Как просматривать устройство Hikvision через Google Chrome»

Web-интерфейс, браузер, Web- браузер, Google Chrome, Yandex Browser, Web Components, plugin

11.               

Как просматривать устройство Hikvision через Mozilla FireFox

Смотри статью «Как просматривать устройство Hikvision через Mozilla FireFox»

Web-интерфейс, браузер, Web- браузер, Mozilla FireFox, Web Components, plugin

12.               

Как просматривать мою камеру с помощью Safari в Mac OS?

- Чтобы Live View с помощью Safari в Mac OS, необходимо загрузить и установить веб-плагин Hikvision для MAC OS. Примечание. Перед установкой веб-модуля, пожалуйста, закройте все веб-браузеры.

Загрузите веб-плагин MAC для IP-камер.

Web-интерфейс, браузер, Web- браузер, Safari в Mac OS

13.               

Как изменить дату и время IP-камеры через веб-браузер?

- войдите в IP-камеру с помощью веб-браузера

- выберите КОНФИГУРАЦИЯ

- Выберите BASIC CONFIGURATION, затем выберите SYSTEM (с левой стороны)

- Выберите вкладку TIME SETTINGS и введите правильную дату и время

- Нажмите кнопку СОХРАНИТЬ, чтобы применить настройки

Web-интерфейс, браузер, Web- браузер, Mozilla FireFox, IP-камера,

14.               

Где хранятся фото и видео файлы при загрузке через веб-браузер?

Войдите в систему с помощью веб-браузера.Нажмите "Конфигурация", затем "Локальная конфигурация" / "Локальная" (в зависимости от версии веб-модуля).На правой панели вы увидите пути по умолчанию для сохраненных файлов.

Web-интерфейс, браузер, Web- браузер, фото и видео файлы

15

Схема подключения IP-камер к регистратору

Подразумевается подключение камер через LAN порт. Камеры подключаются из внешней локальной сети. Питать камеры можно как через БП так и через PoE

Рис. 1: Пример подключения IP­камер к NVR без PoE

​NVR c PoE

В случае, если у регистратора имеются порты РоЕ, он может самостоятельно питать камеры, но так же вы можете подключать камеры из внешней локальной сети

Рис. 2: Пример смешенного подключения IP­камер к NVR

Рис. 3: Пример смешанного подключения камер, когда PoE не задействованы

При смешанном подключении камер, камеры из внешней сети подключаются вместо PoE каналов. Внешние камеры добавляются путем редактирования PoE­канала (Например D1), изменяя метод добавления с «Plug'n'Play» на «Вручную» и вводя данные камеры из внешней сети

Рис. 4: Пример неправильного подключения камер

Подключение коммутатора в PoE­ порт для подключения нескольких камер — некорректно.1 порт рассчитан на 1 камеру и при таком подключении у вас вместо первого канала будут попеременно отображаться камеры подключенные к коммутатору

Питание камер

PoE-питание
Питание камеры осуществляется либо по РоЕ(802.3af), либо через блок питания (в комплект поставки не входит). Камеры могут питаться как по типу А (всего 2 пары, смешанный режим) , так и по типу Б (4 пары, 2 пары данные — 2 пары питание).

Регистраторы Hikvision питают камеры по типу Б, поэтому необходимо использовать кабель 4 парный. 

Питание Подключение камер, PoE, БП, LAN порт, DVR, NVR, Кабель, RJ-45, Jak, Ethernet,  Plug'n'Play, IP-камера, коммутатор

16.               

Какое питание требуется камерам Hikvision

Смотри статью «Какое питание требуется камерам Hikvision»

17.               

Как установить и настроить видеорегистратор

Смотри статью «Как установить и настроить видеорегистратор»

DVR, NVR, IP-камера, Turbo HD, THD, настройка регистратора

18

Как убрать писк в регистраторе при первом подключении?

МЕНЮ ПО-АНГЛИЙСКИ

MENU –SETTING(konfiguration) – EXCEPTION –выставить закладку “ALL”,
установить галочку на “AUDIO WARNING”
Нажать APPLY, убрать галочку на “AUDIO WARNING”, Нажать  APPLY.

МЕНЮ ПО-РУССКИ
Mеню – настройки -предупреждения –выставить закладку “ВСЕ”,
установить галочку на “ЗВУКОВАЯ ТРЕВОГА”
Нажать ПРИМЕНИТЬ,  убрать галочку на “ЗВУКОВАЯ ТРЕВОГА”, Нажать  ПРИМЕНИТЬ.

Более подробно смотри в статье «Регистратор Hikvision, как это? – набор советов и мини инструкций»: «Как отключить звуковую тревогу»

Регистратор, Звуковая Тревога, Писк, Пищалка, Audio Warning

19.               

Как войти в меню настроек регистратора

Смотри статью «Регистратор Hikvision, как это? – набор советов и мини инструкций»: «Как войти в меню настроек регистратора»

20.               

Как прочесть неполную надпись в меню регистратора

Смотри статью «Регистратор Hikvision, как это? – набор советов и мини инструкций»: «Как прочесть неполную надпись в меню регистратора»

21.               

Как просмотреть архив (запись) на регистраторе

Смотри статью «Регистратор Hikvision, как это? – набор советов и мини инструкций»: «Как просмотреть архив»

22.               

Как записать архив с регистратора на съемный USB носитель

Смотри статью «Регистратор Hikvision, как это? – набор советов и мини инструкций»: «Как записать архив на съемный USB носитель»

23.               

Смотри статью «Регистратор Hikvision, как это? – набор советов и мини инструкций»: «»

24.               

Как просмотреть системный журнал событий регистратора

Смотри статью «Регистратор Hikvision, как это? – набор советов и мини инструкций»: «Как просмотреть системный журнал событий»

25.               

Как управлять записью регистратора вручную

Смотри статью «Регистратор Hikvision, как это? – набор советов и мини инструкций»: «Как управлять записью вручную»

26.               

Как создавать учетные записи на регистраторе

Смотри статью «Регистратор Hikvision, как это? – набор советов и мини инструкций»: «Как создавать учетные записи»

27.               

Как сбросить регистратор на заводские настройки

Смотри статью «Регистратор Hikvision, как это? – набор советов и мини инструкций»: «Как сбросить регистратор на заводские настройки»

28.               

Как подключится к регистратору по сети

Смотри статью «Регистратор Hikvision, как это? – набор советов и мини инструкций»: «Как подключится к регистратору по сети»

29.               

Почему не удалось получить доступ к DVR в браузере через IP адрес, обнаруженный в SADP или iVMS

• Проверьте, подключен ли регистратор к LAN-коммутатору, к которому подключен компьютер.

• Проверьте ответ ping для DVR, должен быть непрерывным со средней задержкой 2 мс.

• Проверьте наличие конфликта IP с другими устройствами, подключенными в одной сети.

• Проверьте IP-адрес компьютера, должен находиться в диапазоне IP-адреса DVR, например, если IP-адрес DVR равен 192.168.0.2, а IP-адрес компьютера должен быть в пределах от 192.168.0.3 до 192.168.0.254.

• Удалите галочку [v] с параметра DHCP в меню> конфигурация> сеть> TCP/IP> отключить DHCP> назначить локальный IP-адрес вручную> Применить.

IP адрес, LAN, NVR, DVR, SADP, iVMS, DHCP

30.               

Как добавить IP-камеру в регистратор

Смотри статью «Как Добавить камеру в NVR»

Примечание: IP-камеры добавляются в DVR (1-2 штуки в обычный и до 32 в гибридный в соответствии с моделью) аналогично добавлению в NVR.

DVR, NVR, IP-камера, настройка регистратора

31.               

Как настроить камеры видеонаблюдения в регистраторе

Смотри статью «Регистратор Hikvision, как это? – набор советов и мини инструкций»: «Как настроить камеры видеонаблюдения»

32

Как настроить запись по детектору движения?

1. Войдите в настройки видеокамер:
Меню -> Настройка -> Канал.
2. Выберите вкладку Дополнительные для открытия меню дополнительных настроек камеры
3. Выберите канал видео для настройки по нему детекции движения.
4. Установите флажок напротив Детектор движения.
5. Нажмите Установка области для входа в меню настройки детектора движения и
чувствительности детектора движения.
6. Зона детектора движения, позволяет Вам настроить зону детектора
движения, в которой Ваше устройство будет обнаруживать движение. Максимальная зона
детекции – полный экран. Установите необходимую Вам зону детекции движения.
6. Кликните правой кнопкой мыши по изображению, нажмите Чувствительность и установите
чувствительность детектора движения. Чем больше установленное Вами значение,
тем выше чувствительность детектора движения.
7. Нажмите ОК для возврата в меню настроек видеокамер.
8. Нажмите Настройка для входа в меню
9. Выберите видеокамеры, по которым будет осуществляться запись по срабатыванию детектора
движения (установив флажки в соответствующие поля).
10. Нажмите ОК для сохранения настроек.

Более подробно смотри статью «Настройка Детектора движения IP-камер»

А также статью «Регистратор Hikvision, как это? – набор советов и мини инструкций»: «Как настроить запись по движению в нужные часы»

Детектор движения, Движение, Запись, камера, видеокамера, детекция движения, motion detection, event, Настройка, Web-интерфейс, iVMS, 4200, NVR

33

Как настроить запись по расписанию?

1. Войдите в меню настроек записи Меню -> Настройка -> Запись
2. Выберите Расписание для входа в меню записи по расписанию
3. Выберите камеру для назначения расписания.
4. Нажмите кнопку Править.
5. Установите флажок Включить расписание.
6. Выберите день для настройки или выберите целая неделя для одинаковой записи всю неделю.
7. Выберите одинаковую запись на целый день, выбрав весь день, или назначьте периоды записи.
В пределах суток Вы можете выбрать до 8 периодов, которые не должны пересекаться.
8. Выберите Тип записи. Запись может осуществляться постоянно, по движению, тревоге,
тревоге и движению, тревоге или движению. Детектор движения должен быть настроен, как указано выше
9. Нажмите Прим. и OK для окончания настроек, Отмена для отмены изменений.
10. Повторите шаги 3-9 для других камер, либо воспользуйтесь опцией Копия настроек на для
копирования осуществленных настроек на другие камеры.
11. Нажмите OK для выхода из режима настроек.
Обязательно !!! настроить параметры кодирования в режиме “нормальный” и в режиме “по событию”

Record Schedule,  Continuous record, Запись, камера, видеокамера, Настройка

34.               

Почему регистратор или iVMS не показывает изображение с камер?

Проверьте, идёт ли нормально видеосигнал с источника видео или нет.

Возможные причины:

·         CCD-камера не включена или что-то не так с видеопроводом (плохо подключено, ослаблено или сломано),

·         Установлен не правильный IP-адрес, номер канала или выбран неправильный протокол (проверьте «локальные настройки»),

·         Источник видео (камера, другой регистратор) выключен, выключается или ещё запускается (используйте команду PING операционной системы для проверки),

·         Превышено количество просмотров (или записи) камеры из различных мест, устройств и приложений или превышен выходной поток другого регистратора – источника видео сигнала (оптимизируйте места отображения),

·         Разрешение камеры (или канала другого регистратора) не соответствует допустимому для данного регистратора (смените разрешение камеры или замените её).

35.               

Как получить доступ к камерам подключенным к PoE интерфейсам регистратора из браузера

На регистраторах с PoE серий 76XX-NI 77XX-NI в прошивках 3.4.1+ была реализована возможность получения доступа к камерам, подключенным через PoE интерфейсы регистратора

1.      Включаем виртуальный хост в настройках сети и нажимаем сохранить.

2.После этого в списке камер в столбике «подключение» появится ссылка на веб-интерфейс камеры

PoE, виртуальный хост, Web-интерфейс, настройка

36.               

Как настроить фокус на IP камере Hikvision?

Смотри статью «Как настроить фокус на IP камере Hikvision?»

37.               

Как настроить Smart-tracking на PTZ камерах

Примечание: Данный функционал доступен на камерах R3 и R4

Примечание: Отслеживание объекта (Smart-tracking) это способ реакции на событие, как к примеру уведомление по email.

1)  Включаем Smart-tracking

2)  Настраиваем событие. К примеру Выход изрегиона

Отслеживание объекта,  Smart-tracking, PTZ

38.               

Как настроить рассылки сообщений по E-mail с регистратора Hikvision

Смотри статью «Как настроить рассылки сообщений по Email с регистратора Hikvision»

mail, email, e-mail

39.               

Как настроить удалённый доступ

Удаленный доступ к камерам и регистраторам Hikvision можно реализовать следующими способами.

1)      Если используется белый (публичный) статический IP и роутер (маршрутизатор) не поддерживает uPnP, то на роутере настраиваете проброс портов 80, 554, 8000 и 8000+200 (uPnP на устройствах Hikvision в этом случае рекомендуем отключить)

2)      Если используется белый (публичный) статический IP и роутер поддерживает uPnP, то включаем его в устройствах Hikvision и на роутере. Значения проброшенных портов смотрим в настройках сети устройств в закладке NAT.

3)      Если используется серый IP, то единственный способ настроить доступ - p2p сервис Ezviz, возможен удаленный просмотр и удаленный просмотр архива. Запись в облако не происходит.

Более подробно смотри ответы на вопросы:

·         Какие порты требуется пробросить для доступа к регистратору через интернет?

·         Как пробросить порты?

·         Как изменить значения портов?

·         Как организовать удаленный просмотр регистратора (камеры) через 3G модем?

·         Настройка р2р-сервиса EZVIZ

Интернет, Internet Access, Удаленный доступ к камерам и регистраторам, TCP/IP Port, NAT, uPnP, Router, Wi-Fi, Ezviz, Hik-Connect, маршрутизатор, проброс портов, IP-адрес, статический, динамический, публичный, частный, Port Forvarding

40

Какие порты требуется пробросить для доступа к регистратору через интернет?

(требуется статический IP)

• HTTP (80 web интерфейс) Используется для подключения через веб-браузер
• RTSP (554 или 10554видеоданные) Используется для потоковой передачи видео
• iVMS (8000 данные) Используется для подключения на регистратор и через программное обеспечение iVMS-4200 и мобильное приложение iVMS-4500
• iVMS+200 (8200 команды)
• HTTPS (443 SSL) Используется только для подключения через веб-браузер с использованием SSL-шифрования (не обязательный)

Более подробно смотри в статье «Настройка видеонаблюдения через Интернет»

Примечание. Если для порта RTSP (Real Time Streaming Protocol) по умолчанию установлено значение 554, рекомендуется изменить этот порт на 10554 или 1024 при возникновении проблем подключения через соединение 3G / 4G.

Интернет, Internet Access, Удаленный доступ к камерам и регистраторам, TCP/IP Port, NAT, uPnP, Router, Wi-Fi, Ezviz, Hik-Connect, маршрутизатор, проброс портов, IP-адрес, статический, динамический, публичный, частный, Port Forvarding

41

Как пробросить порты?

Для проброса портов используются такие функции модемов или роутеров, как virtual server, port forvarding или port triggering
В шаблонах правил прописываете IP регистратора для которого делаете проброс и порты, которые требуется пробросить.
Пример на роутере DIR-300.

• Заходим в меню роутера -> Выбираем в меню ADVANCED ->Port Forvarding
• Создаём здесь новое правило для внешнего порта;
  • Указываем диапазон внешних портов 8000-8000 (с каких портов перенаправлять);
  • Название правила- пусть будет dvr;​
  • На какой локальный ip перенаправить 192.168.0.10 (IP нашего регистратора);
  • на какой порт перенаправить 8000 (Порт для интерфейса программы-клиента). Аналогично для 8200.
• Укажем ещё одно правило для Веб-интерфейса браузера Internet Explorer
  • Указываем диапазон внешних портов 80-80 (с каких портов перенаправлять);
  • Название правила- пусть будет reg;
  • На какой локальный ip перенаправить 192.168.0.10 (IP нашего регистратора);​
  • на какой порт перенаправить 80 (Порт для интерфейса Internet Explorer )
• Ещё одно правило для видеоданных
  • Указываем диапазон внешних портов 554-554 (с каких портов перенаправлять);​
  • Название правила- пусть будет videoreg;​
  • На какой локальный ip перенаправить 192.168.0.10 (IP нашего регистратора);​
  • на какой порт перенаправить 10554

Более подробно смотри в статье «Настройка видеонаблюдения через Интернет»

Интернет, Internet Access, Удаленный доступ к камерам и регистраторам, TCP/IP Port, NAT, uPnP, Router, Wi-Fi, Ezviz, Hik-Connect, маршрутизатор, проброс портов, IP-адрес, статический, динамический, публичный, частный, Port Forvarding

42

Как изменить значения портов?

Если Вы хотите изменить настройки  портов  HTTP -это можно сделать в меню сетевых настроек.
По умолчанию, порт сервера 8000, порт HTTP 80.
Для внесения данных изменений:
1. Войдите в меню сетевых настроек: Меню -> Настройки -> Сеть.
2. Выберите вкладку дополнительных настроек Дополнительно.
3. Нажмите кнопку Установка для входа в меню HOST/OTHERS.
4. Введите новое значение Порт устройства и Порт HTTP

ВНИМАНИЕ! ЕСЛИ ТРЕБУЕТСЯ ДАТЬ ДОСТУП ДЛЯ НЕСКОЛЬКИХ IP–устройств(регистраторов или видеокамер), то каждому устройству присваивается отдельные(разные) порта.

Доступ осуществляется в формате - статический IPадрес: номер порта (например 32.43.234.54:8009 – 1 устройство, 32.43.234.54:8010 -2 устройство)

Более подробно смотри в статье «Настройка видеонаблюдения через Интернет»

Интернет, Internet Access, Удаленный доступ к камерам и регистраторам, TCP/IP Port, NAT, uPnP, Router, Wi-Fi, Ezviz, Hik-Connect, маршрутизатор, проброс портов, IP-адрес, статический, динамический, публичный, частный, Port Forvarding

43

Как организовать удаленный просмотр регистратора (камеры) через 3G модем?

Смотри статью «Как организовать удаленный просмотр
регистратора или камеры через 3G модем?»

Интернет, Internet Access, Удаленный доступ к камерам и регистраторам, TCP/IP Port, NAT, uPnP, Router, Wi-Fi, Ezviz, Hik-Connect, маршрутизатор, проброс портов, IP-адрес, статический, динамический, публичный, частный, Port Forvarding, 3G модем

44.               

Почему устройство со статическим реальным IP адресом не видно в Интернет

Устройство с проброшенными портами через маршрутизатор или имеющее реальный внешний адрес может быть не доступно в другой локальной сети по нескольким причинам. Для их выяснения посетите веб-сайт ping.eu и проверьте состояние портов, если вы увидите, что нужные закрыты, выполните следующие шаги:

• Проверьте настройки брандмауэра (необходимо отключить).

• Проверьте настройки UPNP (желательно отключить и включить проброс портов).

• Проверьте не установлены ли несколько конфигураций одновременно: Port forwarding,  DMZ configuration, UPNP (одновременно можно использовать одну из них).

• Проверьте не установлены ли эти же порты внутри таблицы переадресации портов для двух разных устройств в одной сети (следовательно, попробуйте изменить порты).

• Проверьте не меняет ли порты многократно интернет-провайдер со своей стороны (многоуровневый NAT) (свяжись с провайдером чтобы разобраться в этом вопросе).

• Проверьте не закрыты ли порты на стороне провайдера (убедите провайдера открыть их)

Port forwarding,  DMZ configuration, UPNP, NAT, интернет-провайдер

45.               

Как перепрошить камеру, и как откатить прошивку

Чтобы обновить прошивку IP-камеры Hikvision, сначала загрузите соответствующую прошивку. (Примечание. Прошивка является специфичной для региона. Обновление прошивки, разработанной для другого региона, может привести к повреждению вашего продукта.)

После правильной загрузки прошивки извлеките (разархивируйте) содержимое .zip-файла на рабочий стол вашего компьютера.

Есть несколько способов обновления прошивки в IP­камере:

1.    удаленный — с помощью браузера (webcomponents должен быть установлен)

2.    с помощью ПО iVMS-4200

С помощью браузера Internet Explorer

Войдите в камеру с помощью браузера Internet Explorer.

Для камер с прошивкой версии 5.3 и ниже

Для камер с прошивкой версии 5.3.3 и выше

 С помощью iVMS-4200

Камера будет перезагружена после успешного обновления прошивки.

Обновление необходимо производить последовательно. 5.1.X -> 5.2.X -> 5.3.X -> 5.4.X

C прошивок 5.3.X на 5.2.X и с 5.4.X на 5.3.X откатиться НЕ ПОЛУЧИТСЯ!!!

Вы можете откатить прошивку (к примеру) с 5.3.8 на 5.3.3 с помощью TFTP, с 5.3.8 до 5.2.0 откатиться НЕЛЬЗЯ!

Прошивка, FirmWare, Update, обновление, перепрошивка, iVMS, 4200, Internet Explorer, TFTP, WEB интерфейс

46.               

Как обновить прошивку в регистраторе

Есть несколько способов обновления прошивки в регистраторе:

1.  локальный — с помощью usb­флешки

2.  удаленный — с помощью браузера Internet Explorer

3.  с помощью ПО iVMS-4200

1. С помощью usb-флешки

a)      скачать архив с прошивкой

b)      разархивировать архив на флешку (fat32)

c)      вставить флешку с прошивкой в регистратор

d)      в меню обслуживания в боковом меню пункт: обновление

e)      выберите usb­накопитель и прошивку

Примечание: При перепрошивке устройства через USB носитель примерно в 10% случаев прошивка устанавливается некорректно и необходимо перепрошивать устройство через TFTP чтобы восстановить работоспособность.

2. С помощью браузера (webcomponents должен быть установлен)

На старых прошивках

На современных прошивках

Примечание: При перепрошивке устройства через WEB интерфейс примерно в 5% случаев прошивка устанавливается некорректно и необходимо перепрошивать устройство через TFTP чтобы восстановить работоспособность.

3. С помощью ПО iVMS-4200

Примечание: Рекомендуем прошивать через клиентское ПО iVMS-4200

Прошивка, FirmWare, Update, обновление, перепрошивка, iVMS, 4200, Internet Explorer, TFTP, usb, WEB интерфейс

47

Откуда скачать прошивку на оборудование HIKVISION?

Актуальная версия прошивки выложена на сайте производителя http://overseas.hikvision.com/en/download_89.html

Уведомление о безопасности: рекомендации по обновлению версий прошивок для устранения обнаруженной потенциальной уязвимости некоторых моделей IP-камер Hikvision

Примечание. Прошивка является специфичной для региона. Обновление прошивки, разработанной для другого региона, может привести к повреждению вашего продукта.

Прошивка, FirmWare, Update, обновление, перепрошивка, iVMS, 4200, Internet Explorer, TFTP, usb, WEB интерфейс

48.               

Как перепрошить устройства Hikvision с использованием
TFTP Tool

См. статью: «Перепрошивка устройства с использованием
Hikvision TFTP Tool»

Прошивка, FirmWare, Update, обновление, перепрошивка, TFTP, usb, WEB интерфейс

49

Активация IP устройств Hikvision. Пароли. Блокировка входа

Смотри статью «Активация IP устройств Hikvision. Пароли. Блокировка входа»

А также статью «Программа SADP и АКТИВАЦИЯ новых устройств»

Inactive, Active, Активация IP устройств Hikvision, Password, Пароли, SADP

50

Что делать, если новая камера не отображается на старом регистраторе? (прошивки)

Необходимо перепрошить регистратор.

• Если Ваш регистратор находиться в списке 1

Скачайте архивный файл прошивки: Скачать

• Если Ваш регистратор находиться в списке 2

Скачайте этот архивный файл прошивки: Скачать

• Если у Вас регистратор 76ХХ NI-SE, скачайте этот архивный этот файл прошивки: Скачать
• Если у Вас регистратор 71-4,8 NI-SV, скачайте этот архивный этот файл прошивки: Скачать​
• Если у Вас регистратор 7116 NI-SV, скачайте этот архивный этот файл прошивки: Скачать

камера не отображается, старый регистратор, прошивка, перепрошивка, NVR, DVR, HDVR

51

Настройка р2р-сервиса EZVIZ

(вы должны самостоятельно зарегистрироваться на сервисе и установить все необходимые для его работы плагины)
Для возможности подключения к сервису EZVIZ ваше устройство должно удовлетворять несколько условий.

Из камер, пока поддерживается только платформа RAPTOR, камеры DS-2CD2XX2 с прошивкой 5.2.0 и выше. Из скоростных поворотных работает только DS-2DE4220-AE

Регистраторы совместимые с EZVIZ, на данный момент это 72ХХ-HGHI-SH, 7XXXNI-EX с прошивкой 3.0.8 и выше, а так же HiWatch10X с прошивкой 3.0.16 и выше

Для начала, необходимо активировать платформу доступа р2р в настройках устройства

Для устройств HiWatch обратите внимание на поле «Адрес сервера» и установите значение как на изображении выше или dev.eu.ezviz7.com для лучшего доступа в регионе Европы. Также можно указывать адреса dev.hik-connect.com и dev.eu.hik-connect.com соответственно, что будет более правильно в дальнейшем.

После этого необходимо добавить камеру на сервисе EZVIZ, для этого переходим на сайт: http://ezvizlife.com (вы должны заранее зарегистрироваться на сервисе и установить все необходимые для его работы плагины)

На вкладке «System Managment» нажимаем «Add device»

В списке найденных сервисом устройств, выбираем необходимое

В появившемся окне необходимо ввести код верификации. Этот код изображен на штрих коде устройства. Если его нет, попробуйте использовать стандартный код «ABCDEF»

Если добавление устройства прошло успешно, должно появиться диалоговое окно, с надписью «ADDED»

После этого, можно переходить на вкладку «Homepage» и выбрать добавленное устройство для просмотра и управления.

EZVIZ, р2р cloud, Hik-connect, remote device, удалённый доступ, облачный сервис доступа, верификационный код,

52

Как узнать verification code? (для EZVIZ и Hik-connect)

Если вам необходимо узнать верификационный код вашего устройства для подключения его к сервису EZVIZ или Hik-connect, но по какой-­то причине вы не можете посмотреть его на штрих­коде

Узнать верификационный код камеры
В случае с камерой, узнать код можно только через telmet или ssh ​

внимание: поддержка telnet отключена в прошивках выше 5.3
Hikvision login: root 
Password: пароль от учетной записи admin

для входа через SSH, лучше использовать строку логина:
root@ip_address

Комманда:
В терминале telnet или   SSH необходимо набрать и выполнить команду: showKey

Пример вывода
challenge code: RJIHVZ
operation code: 62e44b00­e2a4­11e4­8000­b8xxxxxxxxxx 
authorization code: 31ec9876fb4f4560a9e095xxxxxxxxxx
command key: 0f0bb7a48a4e4fbf 
permanent code(enable): RJIHVZ

Код верификации:
RJIHVZ

Примечание: На ряде камер в веб-интерфейсе в разделе конфигурация системы — сеть — Платформы доступа есть возможность смотреть и менять верификационный код.

Узнать проверочный код регистратора
Кроме аналогичного камерам способа по telnet и ssh на регистраторе его можно узнать и даже поменять через стандартное меню:

1. Локально с регистратора перейдя в Главное меню — конфигурация системы — сеть — Платформы доступа. Поле Код проверки

Если включить шифрование то регистратор будет использовать указанный в веб-интерфейсе. Ключ шифрования можно сменить на необходимый (не посмотреть):

EZVIZ, р2р cloud, Hik-connect, remote device, удалённый доступ, облачный сервис доступа, верификационный код,

53.               

Как настроить трансляцию камеры на YouTube

Смотри статью «Настройка трансляции камеры на YouTube»

54

Как обжимать кабель в камерах Hikvision?

Кабель, RJ-45, Jak, Ethernet, обжимка, обжатие, камера

55

Как подключать питание к камерам Hikvision?

Смотри статью «Питание камер»

Питание Подключение камер, БП

56.               

Что такое iVMS-5200

iVMS-5200 Professional – профессиональное решение для управления системами видеонаблюдения. С помощью ПО обеспечивается централизованное управление, аварийное переключение и интеграция оборудования сторонних производителей. iVMS-5200 Pro разработано для крупных и средних проектов.

Спецификация

iVMS-5200 Professional

57.               

Что такое iVMS-4200

iVMS-4200 является бесплатным, но высоко функциональным программным обеспечением управления процессом видеонаблюдения и устройствами: DVR, NVR, IP-камерами, кодерами, декодерами, VCA устройствами и т.д.

ПО обладает следующими функциями: просмотр в реальном времени, запись видео, удалённый поиск и воспроизведение, резервное копирование данных, получение тревог и т.д. с подключенных устройств малых и средних объектов.

Благодаря гибкой распределённой структуре и простоте использования, программное обеспечение iVMS-4200 широко применяется в проектах видеонаблюдения в финансовой, военной, транспортной, промышленной отраслях, обеспечения безопасности общественного порядка и т.д.

Спецификация

iVMS-4200

58.               

Как добавить устройство в iVMS-4200

Смотри статью «Как добавить устройство в iVMS-4200»

iVMS, 4200, Устройства, Device, Incoding, Storage Server, Настройка

59.               

Как настроить просмотр регистратора Hikvision в EZVIZ через iVMS-4200

Смотри статью «Как настроить просмотр регистратора Hikvision в EZVIZ через iVMS-4200»

iVMS, 4200, Устройства, Device, EZVIZ, Настройка

60

Настройка iVMS-4200 Storage Server

Смотри статью «iVMS-4200 Storage Server»

iVMS, 4200, Storage Server, Настройка

61

Как настроить Stream Media Server?

Смотри статью «Отображение камер через Стрим сервер в iVMS-4200»

iVMS, 4200, Stream Media Server, Настройка

62.               

Что означает количество мегапикселей и разрешение

Смотри статью  «Что означает количество мегапикселей и разрешение»

63.               

Как исправить размер отображения камер в квадратере iVMS

Смотри статью  «Как исправить размер отображения камер в квадратере iVMS-4200»

iVMS, 4200, Основной ракурс, Архив, Main View, Отображение

64

Ссылки на RTSP поток для устройств Hikvision

Основная и универсальная ссылка:

rtsp://admin:12345@192.168.200.11.:554/Streaming/Channels/101

где:

rtsp- тип используемого протокола

admin- имя учетной записи

12345- пароль используемой учетной записи

192.168.200.11- IP адрес камеры

554-RTSP порт камеры (по умолчанию 554, может быть изменен в настройках)

101- это 1 камера 1 поток

201- это 2 камера 1 поток

102- это 1 камера 2 поток

и т.д.

Примечание: в регистраторе в поле «путь» пользовательского протокола при подключении камер по RTSP необходимо указывать только саму структуру пути ссылки (Streaming/Channels/101), данные об адресе, логине, пароле и протоколе из ссылки (rtsp://admin:12345@192.168.200.11.:554/) в регистраторе вводятся в соответствующие формы.

Устаревшие ссылки:

rtsp://admin:12345@IP- камеры:554/mpeg4/ch01/main/av_stream

получение потока с первого канала.

rtsp://admin:12345@IP- камеры:554/mpeg/ch1/sub/av_stream

получение потока mjpeg со второго потока, прошивка должна поддерживать mipeg на втором потоке.

MJPEG и фото:

Для получения MJPEG-потока по HTTP (суб-поток камеры должен быть настроен как mjpeg)

http://admin:12345@IP- камеры/streaming/channels/1/preview

Получить JPEG- снимок основного потока камеры:

http://admin:12345@IP- камеры/Streaming/channels/1/picture?snapShotImageType=JPEG

65

Как выбрать модели камер для регистраторов E и F серии Turbo HD?

В настоящее время, Hikvision были созданы  различные продукты Turbo HD, которые могут быть отнесены к категории 720p или 1080p . Так как существует очень много различных моделей для клиентов, а также особенно  для -E серии Turbo HD DVR (71 / 7200HGHI-Ex), вот краткое введение о том, как выбрать подходящие модели камер для -E серии Turbo HD DVR в вашей аналоговой системы видеонаблюдения HD.

-E 720P серии Turbo HD DVR Модели:
DS-7104HGHI-E1, DS-7108HGHI-E1, DS-7116HGHI-E1, DS-7204HGHI-E1,
DS-7208HGHI-E1, DS-7208HGHI-E2, DS-7216HGHI-E1, DS-7216HGHI-E2

Поддерживаемые аналоговые модели камер:
- обычные аналоговые видеокамеры: Все модели
- Turbo HD камеры: C0T, C2T (B), C2T (C), C5T (B)
- Turbo HD купольные камеры: Модели, отмеченные (В) в конце
DS-2AE5123TI-А (В); DS-2AE5123T-А (В);
DS-2AE4123T-А (В); DS-2AE7123TI-A (B) ......

Примечание:
1. Модели с (В) / (С), перечисленные  выше, соответственно, означает B / C версии по сравнению с той же самой моделью  камеры.

2. Серия 7200HGHI-Ex Turbo HD DVR дополнительно поддерживает IP подключения, помимо обычного аналогового и Turbo HD аналоговых камер, как показано ниже:

4-канальный: 1-канал 720P IP;
8/16-канальный: 2-канала 1080P IP.

3. Аналоговые сигналы принцип доступа для -E серии Turbo DVR:
-  Аналоговые интерфейсы должны подключаться попарно каждые два канала в качестве группы (CH1 и CH2; CH3 и СН4; и т.д.);
-  Тип аналогового входного сигнала (Общий аналоговый / HD TVI аналоговый) должен быть одинаковым для каждого канала в одной группе.

66

Как настроить учетные записи пользователей -(разграничение прав)?

Смотри статью «Разграничение прав пользователей в устройствах Hikvision»

Web-интерфейс, iVMS, 4200, NVR, DVR

67.               

Поддерживает ли регистратор функцию горячей замены жёстких дисков

HDD не может быть по горячему вставлен или вытащен. Если вам нужно заменить диск, вы должны выключить регистратор.

68.               

Как настроить группу дисков

Смотри статью «Как настроить группу дисков»

NVR, DVR, HDD, SD card, RF card, NAS

69.               

Какие NAS-серверы совместимы с IP-камерами Hikvision?

- Для получения дополнительной информации о поддерживаемых серверах NAS, просмотрите соответствующий технический бюллетень.

- Краткое руководство по IP-камерам Hikvision и подключению Lomega NAS

- Краткое руководство по IP-камерам Hikvision и подключению NAS QNAP

- Краткое руководство по подключению IP-камеры Hikvision и Synology NAS

70.               

Настройка NAS на устройствах HIKVISION?

Смотри статью «Подключение NAS хранилища к устройствам Hikvision»

NVR, DVR, HDD, SD card, RF card, NAS

71.               

Что означает код IP в устройствах Hikvision?

Смотри статью «Что означает код IP в устройствах Hikvision?»

72.               

Условия сервисного обслуживания устройств HIKVISION в ИНФОТЕХ

Для приема изделий в ремонт, необходимо заполнить заявку, в которой следует указать:

1. Название организации.
2. Дата приобретения.
3. Неисправность.
4. Действующий пароль либо выполнить сброс на стандартный.

Для ускорения проведения ремонта просим максимально подробно описать неисправность.
Заявки без описания неисправности в работу не принимаются.

Сроки ремонта:
Гарантийный случай - до 14 дней.
Не гарантийный случай - от 3х недель.

При обнаружении стороннего вмешательства в работу устройства, случай классифицируется как не гарантийный.
 
Скачать бланк заявки (ссылка на бланк)

Предупреждение:
Запросы о состоянии ремонта удовлетворяются по рабочим дням с 8 до 17.
Мы можем отказать в ремонте оборудования, приобретённого не через официальные источники.

73.               

Настройка камеры распознавания номеров автомобилей и открывания шлагбаума

Смотри статью «Настройка камеры распознавания номеров автомобилей и открывания шлагбаума»

74.               

Как вывести текст на изображение камеры Hikvision

Смотри статью «Как вывести текст на изображение камеры Hikvision»

75.               

Как добавить логотип на изображение камеры

Смотри статью «Как добавить логотип на изображение камеры»

76.               

Аудио вход и аудио выход

77.               

Как использовать тревожный выход камер 1,2,3,4,5 и 6 линий

78.               

79.               

Настройка клавиатуры Hikvision (на примере DS-1100KI)

Смотри статью «Настройка клавиатуры Hikvision (на примере DS-1100KI)»

80.               

81.               

82.